1. ¿ Mi Power Scout y PowerPro ambos reportaron disminuciones y aumentos de voltaje (holguras) al mismo tiempo pero en magnitudes diferentes, esto esta correcto?
   
   
2. ¿En una configuración 1P3W  puedo medir  el voltaje línea-línea al mismo tiempo  que dos líneas de voltaje neutral son medidas?
   
   
3. ¿Puedo medir tres circuitos monofásicos al mismo tiempo?
   
   
4. ¿Mi computadora despliega el mensaje de TIMEOUT mientras que actualizaba el firmware de mi PowerPro y ahora este no esta trabajando correctamente, que debo hacer?
   

1. ¿Mi Power Scout y PowerPro ambos reportaron disminuciones y aumentos de voltaje (holguras) al mismo tiempo pero en magnitudes diferentes, esto esta correcto?
   
   Respuesta: El PowerPro está correcto. El PowerScout no esta diseñado para monitorear de la calidad de la energía. El PowerPro y el PowerScout utilizan diversas tecnologías para medir voltaje y la corriente. El PowerScout utiliza convertidores análogos de RMS-DC que tienen constantes de tiempo en el orden de 200 milisegundos. En el  PowerScout los datos de las muestras se toman con un intervalo de 1/4  de segundo y detectará  probablemente los transitorios que están  por debajo de 200 milisegundos pero la desviación registrada será menor que la desviación real. El PowerPro utiliza una técnica de muestreo directamente de la forma de onda que mide exactamente magnitudes por cada ½ ciclo, de este modo todos los transitorios del RMS serán capturados exactamente.
   
   

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2. En una configuración 1P3W  puedo medir  el voltaje línea-línea al mismo tiempo  que dos líneas de voltaje neutral son medidas
   
   Respuesta: Sí, pero usted debe configurar el registrador para una conexión 3P4W. Conecte V1 y V2 según lo demostrado para la conexión 1P3W y conecte V3 de L1 con L2. No conecte CT para I3. En “NIVELES del DISPARADOR” fije la línea voltaje al voltaje línea-neutral y ajuste el excedente V1 y V2/bajo niveles voltaicos a los valores deseados y ajuste los niveles V3 dos veces a esos valores (o a cualquier valor deseado). Cuando la grabación se comienza el registrador divulgará “un error de la transmisión en circuito del voltaje”, simplemente omita esto “NO HAGA CASO” y continúe.
   
   

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3. ¿Puedo medir tres circuitos monofásicos separados al  mismo tiempo?
   
   Respuesta: Sí, pero usted debe configurar el registrador para la conexión 3P4W. Conecte las tres entradas del voltaje y tres entradas de corriente a los tres circuitos monofásicos. Cuando la grabación se comienza el registrador mostrara en su pantalla  'ERROR de voltaje en la conexión’, presione “NO HAGA CASO” y continúe.
   
   

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4. ¿Mi computadora despliega el mensaje de TIMEOUT mientras que actualizaba el firmware de mi PowerPro y ahora este no esta trabajando correctamente, que debo hacer?
   
   Respuesta: Primero, mantenga la calma - el firmware del PowerPro  no puede ser borrado o ser alterado por una falla de este tipo, únicamente por la aplicación Powerwiew el firmware puede ser modificado. Si ocurre un problema mientras que el firmware es actualizado usted solamente necesita repetir  el proceso. Si el problema del TimeOut se repite usted deberá revisar las características o configuración del puerto serial de su computadora. Normalmente el problema es que el puerto serial esta configurado para recibir grandes cantidades de información. Para revisar esto de click en el escritorio de su computador, elija la opción “mi computadora” luego “panel de control " -  “sistema”  -  “Manejo de Dispositivos” - “puertos” debe seleccionar el puerto de comunicación serial que está utilizando (generalmente “COM1” o “COM2” pero podrían ser “COM3” o “COM4”)  elija la opción “configuración del puerto” -  “Avanzado” en la pantalla desplegada usted deberá marcar la opción  “Use FIFO Buffers”,  se podrá observar dos barras de desplazamiento, una para el dispositivo que recibe y otra para el dispositivo que transmite. Deslice la barra del dispositivo que recibe hacia la izquierda (hacia el ajuste del punto bajo). Si persiste su problema por favor escribanos un  email y le ayudaremos a configurarlo.

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